Chers clients et associés,

En tout temps, et surtout dans ce climat incertain, nous voulons vous assurer que votre sécurité et votre bien-être, ainsi que ceux de notre équipe, sont notre priorité absolue.

Alors que nous continuons à surveiller le processus coronavirus (COVID-19) de manière continue et à prendre des précautions, nous restons fidèles à notre promesse de service et de soins de haute qualité à chacun de nos clients, partenaires et employés.

Comme il est de rigueur, notre équipe a mis en place nos normes de nettoyage et d'hygiène précautioneux en utilisant les dernières directives COVID-19 des organismes de santé mondiaux et gouvernementaux.

De plus, Georges Hotel s'engage à offrir à ses clients une flexibilité de planification de voyage alors que cette situation continue d'évoluer.

Nous présentons notre politique de voyage mise à jour pour votre information.

Réservations Existantes

Tous les clients ayant réservé pour une arrivée au plus tard le 31 mai 2020 seront libres de modifier leurs dates pour des périodes alternatives. Cela inclut les achats non remboursables et autres réservations prépayées à modifier pour des dates alternatives entre les périodes juin-août 2020 et novembre-23 décembre 2020. Pour les réservations au-delà du 31 mai 2020, nous voulons vous rappeler la flexibilité déjà intégrée dans nos tarifs et forfaits qui permettent à nos clients de modifier leurs plans de voyage si nécessaire. Nous vous rappelons que nos hôtes doivent respecter l'interdiction d'annulation de 72 heures dans nos conditions de réservation.

Nouvelles Réservations

Tous les clients ayant de nouvelles réservations auront la possibilité d'annuler dans les 72 heures suivant leur arrivée à condition qu'ils réservent en utilisant les tarifs flexibles annoncés sur notre Website et via des agents de voyages. Les réservations non-remboursables ne seront pas annulés et remboursés. Des modifications seront proposées aux termes et conditions de l'hôtel si et quand cela est nécessaire et à la discrétion de l'hôtel.

Pour tous les détails et pour arranger les nécessaires, veuillez nous contacter par téléphone (+90 212 244 24 23)ou par email à [email protected]. Les clients qui ont réservé via des agents de voyages en ligne ou d'autres tiers sont invités à contacter leur fournisseur de réservation pour obtenir des informations sur leurs politiques et pour obtenir de l'aide.

Pour plus de détails sur les réservations de groupe, veuillez contacter notre équipe commerciale à [email protected]

Nous sommes tous ensemble dans cette situation extraordinaire et nous savons que vous nous faites confiance à chaque fois que vous séjournez ou vous collaborez avec nous. Indépendamment de leur récent voyage, nous demandons à chacun de nos clients de nous faire savoir s'ils ne se sentent pas bien et s'ils présentent de symptomes de la maladie. Nous travaillerons avec vous pour réorganiser votre voyage le mieux possible.

Soyez assuré que nous continuerons de surveiller de près l'évolution de la situation, de répondre aux conseils de dernière minute et de faire tout notre possible pour soutenir nos clients, associés et équipe pendant cette période.

Nettoyage, Hygiène et Autres Questions Connexes au COVID-19

Depuis l'apparition mondiale du Covid-19, avant que le virus ne soit détecté en Turquie, Georges Hotel a pris et renforcé les mesures concernant les normes d'hygiène de l'établissement et de son personnel.

• Nous travaillons en étroite collaboration de longue date avec notre associé BioControl Ltd. pour désinfecter régulièrement les zones des hôtes et du personnel afin d'éviter la propagation du coronavirus et d'autres contaminations potentielles,
• Nous utilisons des produits de nettoyage et de désinfection Maretem dans tout notre établissement pour fournir des normes d'hygiène absolues à nos clients et à notre personnel,
• Chaque membre de notre personnel est titulaire d'un certificat d'hygiène délivré par le gouvernement concerant l'hygiène personnelle, les conditions de contagion du coronavirus et les précautions nécessaires à appliquer,
• Des gels désinfectants sont disponibles dans tous les espaces publics, sanitaires, locaux du personnel, bureaux et chambres d'hôtes,
• Notre personnel utilise ses uniformes uniquement à l'hôtel et porte toujours des masques et des gants de protection chirurgicaux,
• Chaque invité reçoit gratuitement des masques chirurgicaux et des gants pour la durée de son séjour,
• Notre personnel d'entretien ménager effectue ses services selon un protocole spécial pour le nettoyage de la propriété, qui est conforme aux exigences internationales et nationales de nettoyage et d'hygiène COVID-19 ; La santé et la sécurité de notre personnel et de nos hôtes sont protégées,
• Les ministères et les gestionnaires responsables surveillent de près l'état de santé de notre personnel. Les températures corporelles du personnel sont mesurées au début du service pour détecter les membres présentant des symptômes COVID-19,
• Notre personnel n'est pas invité à venir travailler s'il ne se sent pas bien. La direction a exigé que le personnel soit raporté pour tout signe de maladie et renvoyé chez lui pour se reposer jusqu'à ce qu'il se sente mieux.
• Les membres du personnel ne sont pas autorisés à voyager à l'étranger et à reprendre le travail avant 14 jours de quarantaine.

L'Hôtel Georges surveille de près tous les développements aux niveaux mondial et national et travaille en contact étroit avec les bureaux de santé locaux et nationaux de Turquie, le ministère de la Santé, le ministère du Tourisme, la municipalité de la grande ville d'Istanbul et la municipalité de Beyoğlu.

Pour plus de détails et d'exigences, veuillez contacter [email protected] ou appelez-nous au +90 212 244 24 23. Nous sommes toujours là pour vous aider.